Kushtet e përdorimit

Këto Kushte të Përdorimit („Kushtet“) përbëjnë një marrëveshje ligjërisht detyruese midis jush („Përdoruesi“, „ju“ ose „tuaj“) dhe Здружение за животна средина ЕКОХАБ Скопје, një citizens' environmental association e regjistruar në Republikën e Maqedonisë me numër regjistrimi 7939248, me seli në ул. Сава Михајлов 2 бр.15, Скопје - Гази Баба, Република Македонија („Chisto.mk“, „ne“, „na“ ose „tonë“).

Duke hyrë ose përdorur aplikacionin celular dhe platformën web Chisto.mk (së bashku, „Platforma“), ju pranoni të detyroheni nga këto Kushte. Nëse nuk pajtoheni, duhet të ndaloni menjëherë përdorimin e Platformës.

Data e hyrjes në fuqi: 29 April 2026.

1.1 „Llogaria“ do të thotë profili i përdoruesit i krijuar për të hyrë në veçori të caktuara të Platformës.

1.2 „Përmbajtja“ do të thotë çdo tekst, imazhe, fotografi, video, të dhëna ose materiale të tjera të dorëzuara, të postuara ose të shfaqura në Platformë.

1.3 „Ngjarje pastrimi“ do të thotë një aktivitet i organizuar pastrimi mjedisor i postuar në Platformë.

1.4 „Raporti“ do të thotë një regjistër i dorëzuar nga përdoruesi për një vend ndotjeje të shënuar në hartë, duke përfshirë të dhëna vendndodhjeje, fusha përshkruese dhe fotografi opsionale.

1.5 „Shërbimet“ do të thotë të gjitha funksionalitetet e ofruara përmes Platformës, duke përfshirë raportimin e mbeturinave, organizimin e pastrimit, vizualizimin e hartës dhe veçoritë e angazhimit të komunitetit.

1.6 „Përmbajtja e përdoruesit“ do të thotë e gjithë Përmbajtja e dorëzuar nga përdoruesit në Platformë.

2.1 Këto Kushte rregullohen nga:

• Ligji për Marrëdhëniet e Detyrimeve i Republikës së Maqedonisë (Gazeta Zyrtare Nr. 18/2001)
• Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit (Gazeta Zyrtare Nr. 26/2023)
• Ligji për Tregtinë Elektronike (Gazeta Zyrtare Nr. 39/2014)
• Ligji për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (Gazeta Zyrtare Nr. 42/2020)
• Rregullorja (BE) 2016/679 (Rregullorja e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave - GDPR)
• Direktiva për të Drejtat e Konsumatorit 2011/83/BE

2.2 Këto Kushte aplikohen për të gjithë përdoruesit që hyjnë në Platformë nga çdo juridiksion, me mbrojtje specifike konsumatori të zbatueshme për përdoruesit brenda Republikës së Maqedonisë dhe Bashkimit Evropian.

3.1 Përmbledhje e shërbimit

Chisto.mk është një platformë qytetare mjedisore. Përmes aplikacioneve tona celulare (iOS dhe Android) dhe uebsajtit publik, përdoruesit mund të:

• Shohin dhe ndërveprojnë me vende ndotjeje të shënuara në hartë dhe raporte të dorëzuara nga përdoruesit (përfshirë foto dhe vendndodhje)
• Komentojnë në vende, t'i ruajnë ose ndajnë, dhe të shohin ngjarje pastrimi të planifikuara në një vend
• Krijojnë një llogari për të dorëzuar raporte, të marrin pjesë në komunitet dhe të marrin njoftime opsionale

Mund të ndajmë gjithashtu statistika të agreguara ose të anonimizuara me komunat ose partnerët ku e përshkruajmë në Politikën tonë të privatësisë.

3.2 Roli i platformës

Chisto.mk funksionon vetëm si platformë teknologjike. Ne nuk:

• Ofrojmë vetë shërbime mbledhje mbeturinash ose pastrimi mjedisor
• Garantojmë se ndonjë autoritet do të veprojë mbi një raport
• Marrim përgjegjësi për ngjarje pastrimi të palëve të treta ose për lëndime në ato ngjarje
• Verifikojmë çdo dorëzim përdoruesi në kohë reale (moderimi mund të bëhet pas publikimit)

3.3 Pa garanci shërbimi

Edhe pse përpiqemi ta mbajmë Platformën të disponueshme, nuk garantojmë:

• Funksionim të pandërprerë ose pa gabime
• Veprim komunale ose institucional bazuar në raporte
• Kohë specifike përpunimi
• Pajtueshmëri me çdo pajisje ose version sistemi operativ

4.1 Kërkesat e moshës

Duhet të jeni të paktën 18 vjeç për të krijuar një Llogari. Përdoruesit nën 18 vjeç mund të shohin përmbajtje publike nën mbikëqyrje prindërore por nuk mund të regjistrohen.

4.2 Krijimi i llogarisë

Për të hyrë në veçoritë e llogarisë në aplikacionet tona celulare, regjistroheni me:

• Një adresë email të vlefshme
• Një numër telefoni celular që mund ta verifikoni me një kod një herë (SMS ose i ngjashëm)
• Emrin tuaj dhe një fjalëkalim që plotëson rregullat tona të sigurisë
• Informacion opsional profili (p.sh. foto profili) ku e ofron produkti

Uebsajti publik mund të mos ofrojë regjistrim të plotë llogarie; ku nuk e ofron, kushtet e llogarisë zbatohen kur përdorni aplikacionet.

4.3 Siguria e llogarisë

Ju jeni përgjegjës vetëm për:

• Ruajtjen e konfidencialitetit të kredencialeve tuaja të hyrjes
• Të gjitha aktivitetet që ndodhin nën Llogarinë tuaj
• Njoftimin tonë menjëherë për çdo hyrje të paautorizuar

Ne nuk jemi përgjegjës për humbje që rrjedhin nga përdorimi i paautorizuar i Llogarisë suaj përveç nëse është për shkak të neglizhencës sonë të rëndë.

4.4 Saktësia e llogarisë

Ju deklaroni dhe garantoni se:

• Të gjitha informacionet e regjistrimit janë të sakta, aktuale dhe të plota
• Do të mbani dhe përditësoni informacionin tuaj sipas nevojës
• Nuk do të personifikoni ndonjë person ose entitet
• Nuk do të krijoni llogari të shumta për qëllime të papërshtatshme

5.1 Përdorimi i lejuar

Mund ta përdorni Platformën vetëm për:

• Raportimin e incidenteve legjitim të mbeturinave dhe ndotjes
• Organizimin ose pjesëmarrjen në ngjarje pastrimi
• Shikimin e të dhënave mjedisore dhe hartave
• Angazhimin konstruktiv me komunitetin

5.2 Aktivitete të ndaluara

Nuk duhet:

5.2.1 Raportim i rremë

• Dorëzoni raporte me dijeni të rreme, mashtruese ose të pasakta
• Fabrikoni incidente mbeturinash ose vendndodhje
• Manipuloni të dhëna gjeolokacioni

5.2.2 Përmbajtje dëmtuese

• Ngarkoni përmbajtje që është shpifëse, e pahijshme, kërcënuese ose e urrejtjes
• Postoni përmbajtje diskriminuese bazuar në racë, etni, fe, gjini ose karakteristika të tjera të mbrojtura
• Ndani përmbajtje që shkel të drejtat e privatësisë së individëve të identifikueshëm
• Përfshini të dhëna personale të palëve të treta pa pëlqim

5.2.3 Abuzim i platformës

• Përdorni sisteme të automatizuara, bots ose scrapers për të hyrë në Platformë
• Përpiquni të merrni hyrje të paautorizuar në sistemet e Platformës
• Ndërhyni ose pengoni funksionalitetin e Platformës
• Anashkaloni masat e sigurisë ose mekanizmat e vërtetimit

5.2.4 Keqpërdorim komercial

• Përdorni Platformën për qëllime tregtare të paautorizuara
• Postoni spam, reklama ose përmbajtje promovuese pa leje
• Mblidhni të dhëna përdoruesish për qëllime marketingu

5.2.5 Shkelje të pronësisë intelektuale

Ngarkoni përmbajtje që shkel të drejtat e autorit, markat tregtare ose të drejta të tjera të pronësisë intelektuale të palëve të treta

5.3 Pasoja të shkeljeve

Ne rezervojmë të drejtën, pa njoftim paraprak:

• Të heqim përmbajtje shkelëse
• Të pezullojmë ose ndërpresim Llogarinë tuaj
• Të raportojmë aktivitete të paligjshme te autoritetet kompetente
• Të ndjekim zgjidhje ligjore për dëme

6.1 Pronësia e përmbajtjes së përdoruesit

Ju mbani të gjitha të drejtat e pronësisë për Përmbajtjen tuaj të Përdoruesit. Duke dorëzuar Përmbajtje në Platformë, ju i jepni Chisto.mk një licencë botërore, jo-ekskluzive, pa tarifë autoriale, që mund të nënlicencohet për të:

• Shfaqur, riprodhuar dhe shpërndarë Përmbajtjen tuaj në Platformë
• Përdorur të dhëna të grumbulluara dhe anonime për analizë statistikore dhe raportim komunal
• Përfshirë Përmbajtjen tuaj në materiale promovuese (me pëlqimin tuaj)

6.2 Deklarime të përmbajtjes së përdoruesit

Duke dorëzuar Përmbajtje, ju deklaroni dhe garantoni se:

• Jeni pronar ose keni të drejta të nevojshme për Përmbajtjen
• Përmbajtja juaj nuk shkel të drejtat e palëve të treta
• Përmbajtja juaj është në përputhje me ligjet e zbatueshme
• Keni marrë pëlqime të nevojshme për çdo individ të identifikueshëm në fotografi

6.3 Pronësia e përmbajtjes së platformës

E gjithë softueri i Platformës, dizajni, teksti, grafika, logot dhe materiale të tjera (duke përjashtuar Përmbajtjen e Përdoruesit) janë në pronësi të Chisto.mk ose licencuesve tanë dhe mbrohen nga:

• Ligji maqedonas i të drejtave të autorit (Ligji për të Drejtën e Autorit dhe të Drejta të Lidhura, Gazeta Zyrtare Nr. 47/2023)
• Ligji maqedonas i markave tregtare (Ligji për Pronësinë Industriale, Gazeta Zyrtare Nr. 21/2009)
• Traktate ndërkombëtare të pronësisë intelektuale

6.4 Licencë e kufizuar për përdoruesit

Ne ju japim një licencë të kufizuar, jo-ekskluzive, të patransferueshme për të hyrë dhe përdorur Platformën për qëllime personale, jo-komerciale. Kjo licencë nuk lejon:

• Modifikim, shpërndarje ose riprodhim të përmbajtjes së Platformës
• Inxhinieri e kundërt ose dekompilim të softuerit të Platformës
• Krijimin e veprave të derivuara
• Shfrytëzim komercial pa leje me shkrim

7.1 Përdorimi juaj i Platformës i nënshtrohet Politikës sonë të Privatësisë, e cila është e përfshirë në këto Kushte me referencë.

7.2 Ne përpunojmë të dhëna personale në përputhje me:

• Ligjin për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (Gazeta Zyrtare Nr. 42/2020)
• Rregulloren (BE) 2016/679 (GDPR)
• Politikën tonë të Privatësisë të disponueshme në https://www.chisto.mk/sq/privacy

7.3 Përpunimi i të dhënave tuaja personale përshkruhet në Politikën e privatësisë, përfshirë bazat ligjore në seksionin 4 të asaj Politike. Ku mbështetemi në pëlqim, ai vlen vetëm për përpunimin e deklaruar atje dhe mund ta tërhiqni siç përshkruhet në Politikën e privatësisë. Përpunime të tjera mund të mbështeten në kontratë, interesa legjitime, detyrim ligjor ose baza të tjera që lejon ligji.

8.1 Shërbime digjitale dhe çmimi

Veçoritë kryesore të hartës qytetare dhe raportimit ofrohen aktualisht pa pagesë. Ku nuk ju kërkojmë të paguani për qasje, shumë rregulla të kontratës në distancë për konsumatorët (përfshirë të drejtën 14-ditore të tërheqjes sipas Direktivës 2011/83/BE) shpesh nuk zbatohen njësoj si për përmbajtje digjitale të paguar. Asgjë në këtë Seksion nuk kufizon të drejta të detyrueshme që ju vlejnë sipas ligjit të Maqedonisë ose të BE-së.

8.2 Informacioni që ofrojmë

Synojmë të japim informacion të qartë për:

• Kush operon Platformën (Seksioni 17)
• Çfarë bën Shërbimi (Seksioni 3)
• Si të ankoheni (Seksioni 13)

8.3 Mosmarrëveshje konsumatore

Konsumatorët maqedonas mund të paraqesin ankesa te:

Komisioni për Mbrojtjen e Konsumatorit
Platforma e BE-së për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Na kontaktoni në info@ekohab.mk ose Скопје, Република Македонија për çështje shërbimi para eskalimit kur është e arsyeshme.

9.1 Platforma ofrohet „si është“ dhe „si është e disponueshme“ pa garanci të asnjë lloji, qoftë të shprehura ose të nënkuptuara, duke përfshirë por pa u kufizuar në:

• TREGTUESHMËRI
• PËRSHTATSHMËRI PËR NJË QËLLIM TË VEÇANTË
• MOSPRISHJE
• SAKTËSI, BESUESHMËRI OSE PLOTËSI E PËRMBAJTJES
• OPERIM I PANDËRPRERË OSE PA GABIME

9.2 Ne nuk garantojmë se:

• Platforma do të plotësojë kërkesat tuaja specifike
• Raportet e dorëzuara nga përdoruesit do të rezultojnë në veprime komunale
• Të dhënat e Platformës janë aktuale, të sakta ose të plota
• Defektet do të korrigjohen
• Platforma është e lirë nga viruse ose komponentë dëmtues

9.3 Disa juridiksione nuk lejojnë mohimin e garancive të nënkuptuara. Në juridiksione të tilla, mohimet e mësipërme mund të mos aplikohen dhe ju mund të keni të drejta shtesë.

10.1 Kufizime të përgjithshme

Në masën maksimale të lejuar nga ligji i zbatueshëm:

10.1.1 Chisto.mk nuk do të jetë përgjegjës për:

• Dëme indirekte, aksidentale, speciale, pasojore ose ndëshkuese
• Humbje fitimesh, të dhënash, përdorimi, vullnetit të mirë ose humbje të tjera jo-materiale
• Dëme që rrjedhin nga mbështetja e përdoruesit në përmbajtjen e Platformës
• Dëme që rrjedhin nga veprime ose përmbajtje e palëve të treta

10.1.2 Përgjegjësia jonë totale agregate për të gjitha pretendimet nuk do të tejkalojë shumën më të madhe midis 100 EUR dhe tarifave që na keni paguar për Shërbimin në 12 muajt para pretendimit. Nëse nuk keni paguar tarifa në atë periudhë (p.sh. sepse Shërbimi është falas), tavani është 100 EUR.

10.2 Përgjegjësi për detyrime të detyrueshme ligjore

Asgjë në këto Kushte nuk përjashton ose kufizon përgjegjësinë për:

• Vdekje ose lëndim personal të shkaktuar nga neglizhencë e rëndë
• Mashtrim ose përfaqësim mashtrues
• Shkelje të të drejtave të detyrueshme të konsumatorit
• Përgjegjësi tjetër që nuk mund të përjashtohet sipas ligjit maqedonas

10.3 Përgjegjësia e palëve të treta

Ne nuk jemi përgjegjës për:

• Veprimet ose shmangiet e organizatorëve të ngjarjeve të pastrimit
• Lëndime ose dëme që ndodhin gjatë ngjarjeve të pastrimit
• Përgjigjet komunale (ose mungesën e tyre) ndaj raporteve
• Përmbajtje, faqe interneti ose shërbime të palëve të treta të lidhura nga Platforma

11.1 Në masën maksimale të lejuar nga ligji i zbatueshëm, ju pranoni të dëmshpërbleni, mbrojeni dhe mbani të padëmtuar Chisto.mk, zyrtarët, drejtorët, punonjësit dhe agjentët e saj nga çdo pretendim, detyrime, dëme, humbje, kosto dhe shpenzime (duke përfshirë honorare të arsyeshme ligjore) që rrjedhin nga:

• Shkelja juaj e këtyre Kushteve
• Shkelja juaj e ligjeve ose të drejtave të palëve të treta
• Përmbajtja juaj e përdoruesit
• Përdorimi juaj i Platformës

11.2 Ne rezervojmë të drejtën të marrim mbrojtje dhe kontroll ekskluziv të çdo çështjeje që i nënshtrohet dëmshpërblimit, me shpenzimet tuaja.

12.1 Modifikimi i kushteve

12.1.1 Ne mund t'i modifikojmë këto Kushte në çdo kohë duke postuar Kushte të përditësuara në Platformë.

12.1.2 Do të ofrojmë të paktën 30 ditë njoftim për ndryshime materiale përmes:

• Njoftimi me email për përdoruesit e regjistruar
• Njoftimi të dukshëm në Platformë
• Njoftimi në aplikacion

12.1.3 Përdorimi i vazhdueshëm i Platformës pas datës efektive përbën pranim të Kushteve të modifikuara.

12.1.4 Nëse nuk pajtoheni me modifikimet, duhet të ndaloni përdorimin dhe mund ta mbyllni Llogarinë tuaj.

12.2 Modifikime të platformës

Ne rezervojmë të drejtën të modifikojmë, pezullojmë ose ndërpresim Platformën (ose çdo veçori) në çdo kohë pa përgjegjësi.

12.3 Ndërprerja nga përdoruesi

Mund ta ndërprisni Llogarinë tuaj në çdo kohë përmes cilësimeve të llogarisë në aplikacionet ku ofrohen, ose duke kontaktuar info@ekohab.mk.

12.4 Ndërprerja nga Chisto.mk

Ne mund ta pezullojmë ose ndërpresim Llogarinë tuaj menjëherë nëse:

• Shkelni këto Kushte
• Sjellja juaj krijon rrezik ligjor për ne
• Jemi të detyruar ta bëjmë sipas ligjit
• Ndalojmë operimin e Platformës

12.5 Efekti i ndërprerjes

Pas ndërprerjes:

• Të drejtat tuaja të aksesit pushojnë menjëherë
• Ne mund t'i fshijmë të dhënat e Llogarisë suaj (subjekt i detyrimeve ligjore të ruajtjes)
• Seksionet 6, 10, 11, 14 dhe 16 mbijetojnë ndërprerjen

13.1 Procedura e ankesave

Përpara fillimit të procedurave formale, ju inkurajojmë të na kontaktoni në:

• Email: info@ekohab.mk
• Adresë: Скопје, Република Македонија
• Telefon: +389 75 770 803

Do të përpiqemi të zgjidhim ankesat brenda 30 ditësh nga marrja.

13.2 Zgjidhje miqësore

Jemi të angazhuar për të zgjidhur mosmarrëveshjet në mënyrë miqësore dhe me besim të mirë.

13.3 Ndërmjetësim

Nëse zgjidhja e drejtpërdrejtë dështon, palët mund të kërkojnë ndërmjetësim përmes shërbimeve të njohura të ndërmjetësimit në Republikën e Maqedonisë.

13.4 ADR konsumatore

Konsumatorët e BE-së mund të përdorin platformën e BE-së për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14.1 Ligji rregullues

Këto Kushte rregullohen dhe interpretohen në përputhje me ligjet e Republikës së Maqedonisë, pa marrë parasysh parimet e konfliktit të ligjeve.

14.2 Juridiksioni

14.2.1 Për mosmarrëveshje me konsumatorët: gjykatat kompetente në Republikën e Maqedonisë siç përcaktohet nga ligjet e detyrueshme të mbrojtjes së konsumatorit (përgjithësisht, vendbanimi i konsumatorit).

14.2.2 Për mosmarrëveshje me përdorues që nuk janë konsumatorë (p.sh. organizime që përdorin Platformën në cilësi profesionale): gjykatat e Skopje, Republika e Maqedonisë, kanë juridiksion ekskluziv.

14.3 Të drejta të detyrueshme konsumatore

Asgjë në këtë seksion nuk kufizon të drejtat e detyrueshme të konsumatorit sipas ligjit të BE-së ose maqedonas, duke përfshirë të drejtën për të ngritur procedura në vendin e rezidencës së konsumatorit.

Asnjë palë nuk do të jetë përgjegjëse për dështimin për të kryer detyrime për shkak të rrethanave përtej kontrollit të arsyeshëm, duke përfshirë:

• Katastrofa natyrore, pandemi ose emergjenca e shëndetit publik
• Luftë, terrorizëm ose trazira civile
• Veprime ose rregullore qeveritare
• Dështime interneti ose telekomunikacioni
• Sulme kibernetike ose shkelje të dhënash që ndikojnë në infrastrukturën e palëve të treta

Detyrimet e performancës pezullohen gjatë ngjarjeve të forcës së madhe dhe rifillojnë kur rrethanat lejojnë.

16.1 Marrëveshja e plotë

Këto Kushte, së bashku me Politikën tonë të Privatësisë dhe Politikën e cookies, përbëjnë marrëveshjen e plotë midis jush dhe Chisto.mk.

16.2 Ndarje

Nëse ndonjë dispozitë gjendet e pavlefshme ose e pazbatueshme, ajo dispozitë do të kufizohet ose eliminohet në masën minimale të nevojshme, dhe dispozitat e mbetura mbeten në fuqi të plotë.

16.3 Pa heqje dorë

Dështimi për të zbatuar ndonjë dispozitë nuk përbën heqje dorë nga ajo dispozitë ose ndonjë dispozitë tjetër.

16.4 Caktimi

Ju nuk mund t'i caktoni këto Kushte pa pëlqimin tonë paraprak me shkrim. Ne mund t'i caktojmë të drejtat dhe detyrimet tona pa kufizime.

16.5 Gjuha

Këto Kushte ekzekutohen në maqedonisht, anglisht dhe shqip. Në rast konflikti, versioni maqedonas ka përparësi për përdoruesit në Maqedoni; versioni anglisht ka përparësi për mosmarrëveshje ndërkombëtare.

16.6 Marrëdhënie

Asgjë në këto Kushte nuk krijon partneritet, sipërmarrje të përbashkët, punësim ose marrëdhënie agjensie.

16.7 Të drejtat e palëve të treta

Këto Kushte nuk u japin të drejta palëve të treta.

16.8 Njoftimet

Njoftimet ligjore duhet të dërgohen në:

Email: info@ekohab.mk
Adresë: ул. Сава Михајлов 2 бр.15, Скопје - Гази Баба, Република Македонија

Njoftimet për ju mund të dërgohen në adresën tuaj të regjistruar me email.

Ofruesi i shërbimit:

• Здружение за животна средина ЕКОХАБ Скопје
• citizens' environmental association
• Numri i regjistrimit: 7939248
• ID-ja tatimore: 4043026544136
• Adresa e regjistruar: ул. Сава Михајлов 2 бр.15, Скопје - Гази Баба, Република Македонија

Kontakt:

• Email: info@ekohab.mk
• Telefon: +389 75 770 803
• Faqja e internetit: https://www.chisto.mk

Zyrtari për mbrojtjen e të dhënave (nëse aplikohet):

Email: Not applicable

Autoriteti rregullator:

• Agjencia për Mbrojtjen e të Dhënave Personale
• Republika e Maqedonisë
• Faqja e internetit: https://www.dzlp.mk

Duke përdorur Platformën, ju pranoni se keni lexuar, kuptuar dhe pajtoheni të detyroheni nga këto Kushte të Përdorimit.