Услови за користење

Овие Услови за користење („Услови“) претставуваат правно обврзувачки договор помеѓу вас („Корисник“, „вие“ или „ваш“) и Здружение за животна средина ЕКОХАБ Скопје, citizens' environmental association регистрирано во Република Северна Македонија со регистрациски број 7939248, со седиште на ул. Сава Михајлов 2 бр.15, Скопје - Гази Баба, Република Северна Македонија („Chisto.mk“, „ние“, „нас“ или „наш“).

Со пристапување или користење на мобилната апликација и веб-платформата Chisto.mk (заеднички, „Платформата“), се согласувате да бидете обврзани со овие Услови. Ако не се согласувате, мора веднаш да престанете да ја користите Платформата.

Датум на важење: 29 April 2026.

1.1 „Сметка“ значи кориснички профил креиран за пристап до одредени функции на Платформата.

1.2 „Содржина“ значи секаков текст, слики, фотографии, видеа, податоци или други материјали поднесени, објавени или прикажани на Платформата.

1.3 „Акција за чистење“ значи организирана активност за еколошко чистење објавена на Платформата.

1.4 „Пријава“ значи поднесен запис за мапирано загадување на локација, вклучувајќи локациски податоци, текстуални полиња и опционални фотографии.

1.5 „Услуги“ значи сите функционалности обезбедени преку Платформата, вклучувајќи пријавување отпад, организирање чистења, визуелизација на мапи и функции за ангажман на заедницата.

1.6 „Корисничка содржина“ значи сета Содржина поднесена од корисниците на Платформата.

2.1 Овие Услови се регулирани со:

• Закон за облигационите односи на Република Северна Македонија (Службен весник бр. 18/2001)
• Закон за заштита на потрошувачите (Службен весник бр. 26/2023)
• Закон за електронска трговија (Службен весник бр. 39/2014)
• Закон за заштита на личните податоци (Службен весник бр. 42/2020)
• Регулатива (ЕУ) 2016/679 (Општа регулатива за заштита на податоци - GDPR)
• Директива за права на потрошувачите 2011/83/ЕУ

2.2 Овие Услови се применуваат на сите корисници кои пристапуваат до Платформата од која било јурисдикција, со специфични заштити на потрошувачите применливи за корисниците во Република Северна Македонија и Европската Унија.

3.1 Преглед на услугата

Chisto.mk е граѓанска еколошка платформа. Преку мобилните апликации (iOS и Android) и јавната веб-страна корисниците можат:

• Да гледаат и да интерагираат со мапирани „локации“ на загадување и кориснички пријави (вклучувајќи фотографии и координати)
• Да коментираат, зачувуваат или споделуваат локации и да гледаат закажани акции за чистење
• Да креираат сметка за поднесување пријави, учество во заедницата и опционални известувања

Можеме да споделуваме агрегирана или анонимизирана статистика со општини или партнери како што е опишано во Политиката за приватност.

3.2 Улога на платформата

Chisto.mk е само технолошка платформа. Ние не:

• Собираме отпад ниту вршиме чистење на терен
• Гарантираме дека надлежните ќе реагираат на пријава
• Преземаме одговорност за настани што ги организираат трети лица ниту за повреди на такви настани
• Проверуваме секоја пријава во реално време (модерацијата може да следи по објавување)

3.3 Без гаранции за услуги

Се трудиме Платформата да биде достапна, но не гарантираме:

• Непрекината работа без грешки
• Институционални мерки по пријави
• Конкретни рокови за обработка
• Совпаѓање со секоја верзија на уред или оперативен систем

4.1 Старосна граница

Мора да имате најмалку 18 години за да креирате Сметка. Лицата под 18 години може да гледаат јавна содржина под родителски надзор, но не може да се регистрираат.

4.2 Креирање сметка

Во мобилните апликации се регистрирате со:

• Валидна е-пошта адреса
• Мобилен телефонски број што го потврдувате со еднократен код (СМС или слично)
• Име и презиме и лозинка што ги исполнува нашите безбедносни правила
• Опционални податоци за профилот (на пр. профилна слика) каде што производот го нуди тоа

Јавната веб-страна може да не нуди целосна регистрација; каде што не нуди, одредбите за сметка важат кога ги користите апликациите.

4.3 Безбедност на сметката

Вие сте единствено одговорни за:

• Одржување на доверливоста на вашите податоци за најава
• Сите активности што се случуваат под вашата Сметка
• Веднаш да нè известите за неовластен пристап

Ние не сме одговорни за загуби што произлегуваат од неовластена употреба на вашата Сметка, освен ако не е резултат на наша груба небрежност.

4.4 Точност на сметката

Вие изјавувате и гарантирате дека:

• Сите регистрациски информации се точни, тековни и комплетни
• Ќе ги одржувате и ажурирате вашите информации според потребата
• Нема да се претставувате како друго лице или ентитет
• Нема да креирате повеќе сметки за неправилни цели

5.1 Дозволена употреба

Може да ја користите Платформата исклучиво за:

• Пријавување легитимни инциденти со отпад и загадување
• Организирање или учество во акции за чистење
• Гледање еколошки податоци и мапи
• Конструктивно ангажирање со заедницата

5.2 Забранети активности

Не смеете:

5.2.1 Лажно пријавување

• Поднесувате свесно лажни, заведувачки или неточни пријави
• Фабрикувате инциденти со отпад или локации
• Манипулирате со геолокациски податоци

5.2.2 Штетна содржина

• Поставувате содржина што е клеветничка, опсцена, заканувачка или омразна
• Објавувате дискриминаторска содржина врз основа на раса, етничка припадност, религија, пол или други заштитени карактеристики
• Споделувате содржина што ги крши правата на приватност на идентификувани лица
• Вклучувате лични податоци на трети лица без согласност

5.2.3 Злоупотреба на платформата

• Користите автоматизирани системи, ботови или скрејпери за пристап до Платформата
• Обидувате да добиете неовластен пристап до системите на Платформата
• Пречите или попречувате функционалност на Платформата
• Заобиколувате безбедносни мерки или механизми за автентикација

5.2.4 Комерцијална злоупотреба

• Ја користите Платформата за неовластени комерцијални цели
• Објавувате спам, реклами или промотивна содржина без дозвола
• Собирате кориснички податоци за маркетинг цели

5.2.5 Кршења на интелектуална сопственост

Поставувате содржина што ги крши авторските права, трговските марки или други права на интелектуална сопственост на трети лица

5.3 Последици од кршења

Си го задржуваме правото, без претходно известување:

• Да отстраниме содржина што крши
• Да ја суспендираме или прекинеме вашата Сметка
• Да пријавиме незаконски активности до надлежните власти
• Да бараме правни лекови за штети

6.1 Сопственост на корисничка содржина

Ги задржувате сите права на сопственост на вашата Корисничка содржина. Со поднесување Содржина на Платформата, му давате на Chisto.mk светска, неексклузивна, без авторски хонорар, лиценца која може да се доделува подлиценца за да:

• Прикажува, репродуцира и дистрибуира ваша Содржина на Платформата
• Користи агрегирани и анонимизирани податоци за статистичка анализа и општинско известување
• Вклучува ваша Содржина во промотивни материјали (со ваша согласност)

6.2 Изјави за корисничка содржина

Со поднесување Содржина, изјавувате и гарантирате дека:

• Сте сопственик или имате потребни права на Содржината
• Вашата Содржина не ги крши правата на трети лица
• Вашата Содржина е во согласност со применливите закони
• Сте добиле потребни согласности за сите идентификувани лица на фотографии

6.3 Сопственост на содржината на платформата

Целиот софтвер на Платформата, дизајн, текст, графика, лога и други материјали (исклучувајќи Корисничка содржина) се во сопственост на Chisto.mk или нашите лиценцодавачи и се заштитени со:

• Македонски закон за авторски права (Закон за авторското право и сродните права, Службен весник бр. 47/2023)
• Македонски закон за трговски марки (Закон за индустриска собственост, Службен весник бр. 21/2009)
• Меѓународни договори за интелектуална сопственост

6.4 Ограничена лиценца за корисниците

Ви даваме ограничена, неексклузивна, непреносива лиценца за пристап и користење на Платформата за лични, некомерцијални цели. Оваа лиценца не дозволува:

• Модификација, дистрибуција или репродукција на содржината на Платформата
• Реверзно инженерство или декомпајлирање на софтверот на Платформата
• Креирање изведени дела
• Комерцијална експлоатација без писмена дозвола

7.1 Вашето користење на Платформата е предмет на нашата Политика за приватност, која е вклучена во овие Услови преку референца.

7.2 Обработуваме лични податоци во согласност со:

• Закон за заштита на личните податоци (Службен весник бр. 42/2020)
• Регулатива (ЕУ) 2016/679 (GDPR)
• Нашата Политика за приватност достапна на https://chisto-mk-landing-ctt69zp82-contact-5204s-projects.vercel.app/mk/privacy

7.3 Обработката на вашите лични податоци е опишана во Политиката за приватност, вклучувајќи ги правните основи во нејзината секција 4. Каде се потпираме на согласност, таа важи само за обработката наведена таму и може да се повлече како што е опишано во Политиката. Друга обработка може да се заснова на договор, легитимен интерес, законска обврска или други основи што ги дозволува законот.

8.1 Дигитални услуги и цена

Основните функции на мапата и пријавувањето моментално се нудат без наплата. Каде не плаќате за пристап, многу потрошувачки правила за „договор на далечина“ (вклучувајќи 14-дневно право на откажување по Директива 2011/83/ЕУ) често не се применуваат на ист начин како кај платена содржина. Ништо во оваа секција не ги ограничува задолжителните права што сè уште ви следуваат по македонското или европското право.

8.2 Информации што ги даваме

Се трудиме јасно да кажеме:

• Кој ја работи Платформата (Секција 17)
• Што прави Услугата (Секција 3)
• Како да поднесете жалба (Секција 13)

8.3 Потрошувачки спорови

Македонските потрошувачи можат да се жалат до:

Комисија за заштита на потрошувачите
Платформа на ЕУ за онлајн решавање спорови: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Контактирајте нè на info@ekohab.mk или Скопје, Република Северна Македонија за проблеми со услугата пред ескалација каде што е разумно.

9.1 ПЛАТФОРМАТА СЕ ОБЕЗБЕДУВА „КАКО ШТО Е“ И „КАКО ШТО Е ДОСТАПНА“ БЕЗ ГАРАНЦИИ ОД БИЛО КАКОВ ВИД, ИЗРЕЧНИ ИЛИ ИМПЛИЦИТНИ, ВКЛУЧУВАЈЌИ, НО НЕ ОГРАНИЧУВАЈЌИ СЕ НА:

• ПРОДАЖНОСТ
• ПРИГОДНОСТ ЗА ОДРЕДЕНА ЦЕЛ
• НЕКРШЕЊЕ
• ТОЧНОСТ, СИГУРНОСТ ИЛИ КОМПЛЕТНОСТ НА СОДРЖИНАТА
• НЕПРЕКИНАТО ИЛИ РАБОТЕЊЕ БЕЗ ГРЕШКИ

9.2 Ние не гарантираме дека:

• Платформата ќе ги исполни вашите специфични барања
• Пријавите поднесени од корисниците ќе резултираат со општински акции
• Податоците на Платформата се тековни, точни или комплетни
• Дефектите ќе бидат поправени
• Платформата е без вируси или штетни компоненти

9.3 Некои јурисдикции не дозволуваат одрекување од имплицитни гаранции. Во такви јурисдикции, горенаведените одрекувања може да не важат и можете да имате дополнителни права.

10.1 Општи ограничувања

ВО МАКСИМАЛНА МЕРКА ДОЗВОЛЕНА СО ПРИМЕНЛИВОТО ПРАВО:

10.1.1 Chisto.mk нема да биде одговорен за:

• Индиректни, случајни, специјални, последователни или казнени штети
• Загуба на профит, податоци, употреба, добра волја или други нематеријални загуби
• Штети што произлегуваат од потпирање на корисникот на содржината на Платформата
• Штети што произлегуваат од акции или содржина на трети лица

10.1.2 Нашата вкупна агрегатна одговорност за сите барања не е поголема од поголемиот од 100 EUR и надоместоците што ни ги плативте за Услугата во 12 месеци пред барањето. Ако во тој период не сте платиле надоместоци (на пр. затоа што Услугата е бесплатна), ограничувањето е 100 EUR.

10.2 Одговорност за задолжителни правни обврски

Ништо во овие Услови не ја исклучува или ограничува одговорноста за:

• Смрт или телесна повреда предизвикана од груба небрежност
• Измама или измамно погрешно претставување
• Кршења на задолжителни права на потрошувачите
• Друга одговорност што не може да се исклучи според македонското право

10.3 Одговорност на трети лица

Ние не сме одговорни за:

• Дејства или пропусти на организаторите на акции за чистење
• Повреди или штети што се случуваат за време на акции за чистење
• Општински одговори (или недостаток на одговори) на пријави
• Содржина, веб-локации или услуги на трети лица поврзани од Платформата

11.1 Во најголема мерка што го дозволува применливото право, се согласувате да го обештетите, браните и штитите Chisto.mk, неговите функционери, директори, вработени и агенти од сите барања, обврски, штети, загуби, трошоци и расходи (вклучувајќи разумни адвокатски хонорари) што произлегуваат од:

• Вашето кршење на овие Услови
• Вашето кршење на закони или права на трети лица
• Вашата Корисничка содржина
• Вашето користење на Платформата

11.2 Си го задржуваме правото да преземеме ексклузивна одбрана и контрола на сите прашања предмет на обештетување, на ваш трошок.

12.1 Модификација на условите

12.1.1 Можеме да ги модифицираме овие Услови во секое време со објавување ажурирани Услови на Платформата.

12.1.2 Ќе обезбедиме барем 30 дена известување за материјални промени преку:

• Известување по е-пошта до регистрирани корисници
• Истакнато известување на Платформата
• Известување во апликацијата

12.1.3 Продолжената употреба на Платформата по датумот на важење претставува прифаќање на модифицираните Услови.

12.1.4 Ако не се согласувате со модификациите, мора да престанете да ја користите и може да ја затворите вашата Сметка.

12.2 Модификации на платформата

Си го задржуваме правото да ја модифицираме, суспендираме или прекинеме Платформата (или сите функции) во секое време без одговорност.

12.3 Прекинување од страна на корисникот

Може да ја прекинете вашата Сметка во секое време преку поставките на сметката во апликациите каде што се нудат, или со контактирање на info@ekohab.mk.

12.4 Прекинување од страна на Chisto.mk

Можеме да ја суспендираме или прекинеме вашата Сметка веднаш ако:

• Ги кршите овие Услови
• Вашето однесување создава правен ризик за нас
• Сме обврзани да го сториме тоа со закон
• Престануваме да ја работиме Платформата

12.5 Ефект на прекинување

По прекинувањето:

• Вашите права на пристап веднаш престануваат
• Можеме да ги избришеме податоците од вашата Сметка (предмет на законски обврски за задржување)
• Секциите 6, 10, 11, 14 и 16 опстојуваат по прекинувањето

13.1 Постапка за жалби

Пред да започнете формални постапки, ве охрабруваме да нè контактирате на:

• Е-пошта: info@ekohab.mk
• Адреса: Скопје, Република Северна Македонија
• Телефон: +389 75 770 803

Ќе се обидеме да ги решиме жалбите во рок од 30 дена од приемот.

13.2 Мирно решавање

Посветени сме да решаваме спорови мирно и со добра волја.

13.3 Медијација

Ако директното решавање не успее, страните може да се обидат со медијација преку признати медијациски услуги во Република Северна Македонија.

13.4 Потрошувачки АДР

ЕУ-потрошувачите може да ја користат ЕУ-платформата за онлајн решавање спорови: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14.1 Применливо право

Овие Услови се регулирани и толкувани во согласност со законите на Република Северна Македонија, без оглед на принципите за судир на закони.

14.2 Јурисдикција

14.2.1 За спорови со потрошувачи: надлежни судови во Република Северна Македонија како што е определено со задолжителните закони за заштита на потрошувачите (генерално, местото на живеење на потрошувачот).

14.2.2 За спорови со корисници што не се потрошувачи (на пр. организации што ја користат Платформата во професионално име): судовите на Skopje, Република Северна Македонија, имаат ексклузивна јурисдикција.

14.3 Задолжителни права на потрошувачите

Ништо во оваа секција не ги ограничува задолжителните права на потрошувачите според законите на ЕУ или Македонија, вклучувајќи го правото да поведе постапка во државата на живеење на потрошувачот.

Ниту една страна нема да биде одговорна за неизвршување на обврските поради околности надвор од разумна контрола, вклучувајќи:

• Природни катастрофи, пандемии или јавно-здравствени вонредни состојби
• Војна, тероризам или граѓански немири
• Владини акции или регулативи
• Интернет или телекомуникациски дефекти
• Кибер-напади или пробиви на податоци што влијаат на инфраструктура на трети лица

Обврските за извршување се суспендираат за време на настани на виша сила и се враќаат кога околностите дозволуваат.

16.1 Целосен договор

Овие Услови, заедно со нашата Политика за приватност и Политика за колачиња, го сочинуваат целиот договор помеѓу вас и Chisto.mk.

16.2 Делителност

Ако некоја одредба се утврди како неважечка или неизводлива, таа одредба ќе биде ограничена или елиминирана до минимална потребна мера, а останатите одредби остануваат во целосна важност.

16.3 Без откажување

Неизвршувањето на која било одредба не претставува откажување од таа одредба или која било друга одредба.

16.4 Доделување

Не може да ги доделите овие Услови без наша претходна писмена согласност. Ние може да ги доделиме нашите права и обврски без ограничувања.

16.5 Јазик

Овие Услови се изработени на македонски, англиски и албански. Во случај на конфликт, македонската верзија има предност за корисниците во Македонија; англиската верзија има предност за меѓународни спорови.

16.6 Однос

Ништо во овие Услови не создава партнерство, заедничко претпријатие, вработување или агентски однос.

16.7 Права на трети лица

Овие Услови не даваат права на трети лица.

16.8 Известувања

Правните известувања мора да се испратат до:

Е-пошта: info@ekohab.mk
Адреса: ул. Сава Михајлов 2 бр.15, Скопје - Гази Баба, Република Северна Македонија

Известувањата до вас може да се испратат на вашата регистрирана е-пошта адреса.

Давател на услуги:

• Здружение за животна средина ЕКОХАБ Скопје
• citizens' environmental association
• Регистрациски број: 7939248
• Даночен број: 4043026544136
• Регистрирана адреса: ул. Сава Михајлов 2 бр.15, Скопје - Гази Баба, Република Северна Македонија

Контакт:

• Е-пошта: info@ekohab.mk
• Телефон: +389 75 770 803
• Веб-страна: https://chisto-mk-landing-ctt69zp82-contact-5204s-projects.vercel.app/mk

Службеник за заштита на податоци (доколку е применливо):

Е-пошта: Not applicable

Регулаторна власт:

• Агенција за заштита на личните податоци
• Република Северна Македонија
• Веб-страна: https://www.dzlp.mk

СО КОРИСТЕЊЕ НА ПЛАТФОРМАТА, ГО ПРИЗНАВАТЕ ДЕКА ГИ ПРОЧИТАВТЕ, РАЗБРАВТЕ И СЕ СОГЛАСУВАТЕ ДА БИДЕТЕ ОБВРЗАНИ СО ОВИЕ УСЛОВИ ЗА КОРИСТЕЊЕ.